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在云南省普洱市思茅區(qū)南屏鎮(zhèn)曼歇壩村的晨曦中，一個(gè)農(nóng)網(wǎng)小百貨商店里，坐輪椅上的女老板，伸出兩臂，跨過(guò)扶手，不急不緩地推動(dòng)著鋼輪，滿懷希望地開(kāi)始了一天的經(jīng)營(yíng)。
她叫李秀芳，兩年前丈夫因?yàn)楦伟┤ナ溃ㄒ坏呐畠涸谑袇^(qū)上高中，眼前這間小小的雜貨鋪就成了她和女兒的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。
自從丈夫去世后，李秀芳的衣食住行就成了大問(wèn)題。思茅區(qū)煙草專賣局片區(qū)客戶經(jīng)理田梅了解到這一情況后，便經(jīng)常來(lái)到曼歇壩與第三誠(chéng)信互助小組成員一起商議幫助李秀芳解決困難。
在小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，小組成員們經(jīng)常幫行動(dòng)不便的李秀芳跑腿購(gòu)買生活用品，把新鮮的蔬菜和肉送到她家。小組定期開(kāi)會(huì)的會(huì)場(chǎng)都選定在李秀芳家，誠(chéng)信互助小組的關(guān)懷讓她重新?lián)碛辛嗣鎸?duì)生活困難的勇氣和力量。
看著清冷的家被互助小組把氣氛搞得這么熱鬧，李秀芳的眼眶都濕潤(rùn)了。她感激地說(shuō)：“這些年，多虧有了你們大家的幫助，我才覺(jué)得獨(dú)自一個(gè)人坐在輪椅上的日子沒(méi)有那么難熬，今天遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著大家都走過(guò)來(lái)，擠在我這小店里開(kāi)會(huì)，心里面暖乎乎的。”
從最初手把手教零售客戶如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)，到解決零售客戶滿意度問(wèn)題，在三年的幫扶實(shí)踐中，思茅區(qū)煙草專賣局不斷探索定點(diǎn)幫扶零售客戶的有效途徑和方法，及時(shí)送去關(guān)懷，解決了客戶經(jīng)營(yíng)中所遇到的許多實(shí)際困難。
由于李秀芳行動(dòng)不便，誠(chéng)信互助小組成員就經(jīng)常到店面幫她打掃、陳列出樣；對(duì)于庫(kù)存大、動(dòng)銷慢的貨品大家都會(huì)心照不宣通過(guò)購(gòu)買進(jìn)行消化。經(jīng)常下鄉(xiāng)的客戶經(jīng)理余志華說(shuō)：“盡管沒(méi)有什么剛性需要，但每次去李秀芳家都會(huì)問(wèn)問(wèn)，有沒(méi)有什么動(dòng)銷比較慢的貨品，基本上都是一股腦的就買回來(lái)了。”村子周邊的人們只要路過(guò)，也都會(huì)光顧李秀芳的小店。
對(duì)李秀芳的幫扶還在于從“魚(yú)”到“漁”。李秀芳說(shuō)：“通過(guò)客戶經(jīng)理開(kāi)展的技能培訓(xùn)，我開(kāi)始學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)知識(shí)，現(xiàn)在小店的生意也越來(lái)越好，我希望通過(guò)學(xué)習(xí)能改變自己的生活現(xiàn)狀，更好地照管孩子和自己。”
一個(gè)人可以走得更快，但一群人才能走得更遠(yuǎn)。三年來(lái)，正是因?yàn)橛辛艘蝗喝说膸椭团惆椋钚惴疾诺靡钥朔硇闹啵呱狭松畹恼墶?/p>
秋天的曼歇壩，陣陣稻香撲鼻而來(lái)，人們走過(guò)李秀芳的小商店，不時(shí)駐足和她嘮上兩句，她也在不亦樂(lè)乎地忙活中，享受著大家真誠(chéng)的善意和無(wú)私幫助的溫暖。(記者 鄭義 通訊員 田梅)