2022年即將過半，關于高端消費品品牌的新聞事件有點多。繼5月20日賽琳(Celine)上調產品價格后，尚美等珠寶品牌也將于6月上調產品價格。除了漲價，路易威登售假事件也登上微博熱搜，引起網友熱烈討論。消費者還會熱衷于對高端消費品的買買買嗎?
漲價不停
2月才漲完價的賽琳，5月20日又宣布價格上調，而此次漲價主要針對手袋等皮具產品。半年內漲價兩次，有消費者表示，漲幅最高的斜跨錢包價格快逼近一線大牌路易威登(Louis Vuitton)。
除了賽琳，尚美、Chanel珠寶等珠寶品牌也將于6月漲價。尚美銷售人員對中國商報記者表示，6月確實會漲價，但本次漲價的產品主要是針對鉆戒系列，普通對戒并不會漲價。
博柏利(Burberry)首席執行官Jonathan Akeroyd在新一季財報會議上也透露，隨著原材料和運輸成本上漲，博柏利產品價格將上調約15%。
面對多輪調價的高端消費品，消費者如今已是見怪不怪，照舊買賬。
去年愛馬仕首進河南鄭州開店，開業第一天上架的包袋就被售罄。今年SKP上半年店慶期間，各家高端消費品品牌店面仍吸引不少消費者排隊購買。
此外，購買熱度不減還體現在品牌的業績上。路易威登在2019年10月、2020年1月、2020年9月和2021年1月、2022年2月，先后五次漲價，但營收依舊不錯。路易威登母公司LVMH集團發布的財報數據來看，2021年，LVMH集團全年銷售額為642億歐元，較2019年增長20%。其時裝和皮具部門全年銷售額較2019年實現42%的增長。
北京國際商貿中心研究基地首席專家賴陽對記者表示，高端消費品牌目標客群主要是具有超強消費能力的消費者，所以漲價并不會對品牌造成過多影響。此外，漲價某種程度上也是保持品牌形象的一種方式。
不過，賴陽也強調，當下的年輕人消費越來越理性，對品牌溢價支付的欲望明顯降低。“一些高端消費品牌都是具有百年歷史的品牌，僅靠提價維持品牌形象、保護其在消費者心中的地位是遠遠不夠的。還應在產品服務上下功夫，提升競爭力。一些沒能跟上消費者審美需求的高端品牌如今已經在走下坡路。”賴陽說。
負面聲音不斷
從區域來看，高端消費品仍把中國市場看作品牌復蘇的關鍵。咨詢機構貝恩公司稱，去年，在全球個人高端消費品市場上，中國占到21%的份額，僅次于北美和歐洲。該公司曾預計，到2025年，中國將成為規模最大的市場。
不過，自去年以來，高端消費品品牌頻頻被曝出專柜售假等負面新聞，讓品牌多次陷入信任危機。
近日，“長沙LV專柜售假事件”登上微博熱搜。長沙羅女士質疑此前在LV專柜購買的手袋為假貨，送檢后起訴該店，如今法院判決，該LV店有售假之欺詐行為，應退還貨款并三倍賠償。去年古馳(Gucci)門店也查出假貨調包案。
在假貨事件發酵后，有消費者對記者表示，自從長沙國金購物中心路易威登賣假包事件被曝出后，在國金買過包的一些朋友馬上尋找鑒定機構去鑒別真偽。
古馳門店正品包袋被店員調包，路易威登對于門店售假予以否認，虛虛實實，讓消費者一時間摸不著頭腦。有小紅書網友表示，就是因為信不過代購才去專柜購買的，結果專柜也在售假。
還有消費者質疑，“不管專柜直營店售假是否為小概率事件，也不論出于什么原因，讓假貨流出，高端消費品是不是應該完善管控體系，讓消費者的權益得到保障。”還有小紅書網友調侃道，“購買的路易威登小包用過兩周就掉皮了，應該是真貨。”
記者了解到，一些高端消費品品牌的產品質量一直被消費者吐槽。多名消費者都表示買來的高端品牌包沒用過幾次就出現掉皮、拉鏈破損等問題。有消費者對此自嘲，買來的包沒用過幾次就有問題的才是正品，耐用的都是高仿貨品。不過高端消費品也確實存在質量不合格的問題。此前香奈兒以次充好就被罰款21萬元。
“品牌在看似前所未有的繁榮之下，其實是在透支消費者情感和信任的重重危機之中。品牌的很多做法已經接近消費者可以零容忍的臨界點。”有業內人士對記者表示，高端消費品品牌不斷曝出的售假、質量差等負面聲音，將會使消費者對品牌的信任大打折扣。
二手市場迎新機
近年來，消費者對高端消費品有了更理智的態度。二手高端消費品成為當下年輕人熱衷購買的商品。
二手時尚平臺紅布林數據顯示，今年以來，超七成用戶在線上買買買的同時，也在賣閑置回籠資金，更傾向于理性消費。從用戶畫像來看，平臺買賣一體化用戶年齡層囊括了70后至00后，其中80后和90后占比較高，95后用戶增速明顯。買賣一體化用戶持續上升。
有消費者表示，一些九成新的二手商品和專柜正價差在一倍左右，會更傾向于選擇購入二手商品。
此外，二手高端消費品都提供鑒定服務，這在消費者看來，購買會更有保障。此次的路易威登售假事件，也讓二手高端消費品鑒定生意火了起來。有二手高端消費品交易門店表示鑒定咨詢增多了。
紅布林方面對記者表示，平臺不僅有專門的鑒定人員對商品進行鑒別，還有中檢集團的工作人員對商品進行二次鑒定，具有雙重保障。
除了紅布林，胖虎等二手線上線下渠道，也都提供鑒定服務。但需要注意的是，高端消費品官方卻表示根本就不認可中國鑒定機構的結果。
業內人士認為，如果高端消費品的真假無法保障，也會對二手市場產生一定的影響。
中國商業聯合會秘書長、奧特萊斯分會會長商秀麗對中國商報記者表示，人工鑒定難免出現誤判，同時各鑒定機構又存在不同的利益訴求，因此人工鑒定難免會出現不準確的情況。只有從源頭上杜絕假貨，從各種渠道中追蹤分辨假貨才能讓高端消費品市場良性發展下去。
隨著區塊鏈技術的應用越來越廣泛，區塊鏈技術中的“不可偽造”“全程留痕”“可以追溯”“公開透明”“集體維護”等特征正逐步被各大品牌所重視，且應用到了高端消費品自身的產品系統中。
據悉，一些高端消費品集團已經聯手打造了由區塊鏈技術支持的解決方案，為其出售的商品提供額外的真實性證明。在商秀麗看來，應用區塊鏈技術的最大好處是可以對產品本身做到全生命周期的可追溯處理，實現了高端消費品供應鏈透明化，讓消費者得到保障。“這種解決方案也可以讓人們更容易地在二級市場上轉售高端消費品。”(記者 陳晴 )