在促消費(fèi)政策持續(xù)發(fā)力的背景下，今年618購物節(jié)以39天歷史最長促銷周期刷新紀(jì)錄，成為洞察消費(fèi)變革的重要窗口。年輕消費(fèi)群體正以潮玩盲盒搶購、寵物消費(fèi)熱潮等現(xiàn)象，重塑“為情緒價(jià)值買單”的消費(fèi)邏輯，推動需求重心從“功能滿足”向“情感共鳴”加速遷移。面對全國信用卡發(fā)卡量連續(xù)9季下滑的行業(yè)轉(zhuǎn)型壓力，廣發(fā)信用卡以“三優(yōu)三進(jìn)”戰(zhàn)略為支點(diǎn)，通過場景化運(yùn)營深度融入茶飲、寵物等新興消費(fèi)場景，深化零售融合經(jīng)營，在存量競爭中探索從“規(guī)模擴(kuò)張”到“價(jià)值共生”的金融服務(wù)升級路徑。
從618看Z世代情緒消費(fèi)熱潮
潮玩、茶飲、萌寵成頂流
今年的618堪稱“馬拉松式”購物節(jié)，戰(zhàn)線拉長至39天創(chuàng)紀(jì)錄，并串聯(lián)多個節(jié)日熱點(diǎn)。平臺簡化優(yōu)惠規(guī)則，直降成為主流。即時(shí)零售的強(qiáng)勢入場（如“超級外賣日”、“奶茶免單”）更以30分鐘送達(dá)的“速度革命”重塑購物體驗(yàn)。
Z世代轉(zhuǎn)向即時(shí)快樂的消費(fèi)理念帶動情緒消費(fèi)市場。《2024中國青年消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，近三成年輕人會為“情緒價(jià)值療愈身心”買單。潮玩頂流Labubu掀起搶購熱潮，相關(guān)話題熱度飆升。寵物消費(fèi)同樣強(qiáng)勁，京東寵物官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，在“開門紅”28小時(shí)內(nèi)，寵物業(yè)務(wù)成交用戶同比增長23%，高價(jià)值用戶活躍度顯著提升。《2025年中國寵物行業(yè)白皮書》指出，2024年城鎮(zhèn)犬貓消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)3025億元，同比增長7.5%，首超保健品，“它經(jīng)濟(jì)”成為消費(fèi)升級重要引擎。
從“跑馬圈地”到“價(jià)值共生”
信用卡精細(xì)化運(yùn)營解碼情緒消費(fèi)新場景
面對促消費(fèi)政策加碼、年輕群體消費(fèi)理念從“功能需求”向“情緒價(jià)值”加速遷移，信用卡作為連接消費(fèi)供需的關(guān)鍵金融紐帶，正處于行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵十字路口。信用卡如何精細(xì)化運(yùn)營，突破“支付工具”的局限，順應(yīng)新消費(fèi)趨勢提供綜合金融服務(wù)，成為破局核心。
深耕行業(yè)三十載的廣發(fā)信用卡，以“三優(yōu)三進(jìn)”戰(zhàn)略為核心，依托第十九屆“國壽616”客戶節(jié)，通過場景擴(kuò)容、產(chǎn)品創(chuàng)新等多維舉措，有效激發(fā)市場活力，將金融服務(wù)深度融入Z世代興趣場景。
在寵物領(lǐng)域，廣發(fā)信用卡在國壽客戶節(jié)期間推出“超級萌寵季”，提供9.9元秒殺寵物爆品、寵物大禮包免息分期等權(quán)益。活動將借記卡用戶納入權(quán)益體系，非信用卡用戶可直接參與9.9元購，通過雙卡聯(lián)動強(qiáng)化零售融合。 針對高頻茶飲場景，廣發(fā)卡推出行業(yè)首款多品牌權(quán)益卡“廣發(fā)臻萃信用卡”，覆蓋星巴克、瑞幸、喜茶等10大品牌，實(shí)現(xiàn)全店消費(fèi)10%返現(xiàn)。按“日均一杯”習(xí)慣，月支千元可返百元。其創(chuàng)新的“好友同辦免年費(fèi)”模式，以社交裂變替代傳統(tǒng)促銷，暗合Z世代“社交即消費(fèi)”的行為邏輯。
廣發(fā)卡的探索遠(yuǎn)不止于提供優(yōu)惠。當(dāng)信用卡業(yè)務(wù)精準(zhǔn)捕捉Z世代的“快樂密碼”，便從單純交易工具升級為價(jià)值共創(chuàng)的紐帶：用戶獲得情感滿足與實(shí)在優(yōu)惠，銀行深化客戶關(guān)系、拓展業(yè)務(wù)場景、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，商戶獲得精準(zhǔn)流量，共同推動新消費(fèi)生態(tài)繁榮——這正是“價(jià)值共生”的內(nèi)涵。
從寵物溫情陪伴到下午茶社交共鳴，在行業(yè)普遍收縮保安全之際，廣發(fā)信用卡通過主動優(yōu)化實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與增長平衡，將“優(yōu)風(fēng)控、優(yōu)客戶、優(yōu)管理”的底層邏輯與“進(jìn)融合、進(jìn)協(xié)同、進(jìn)服務(wù)”的場景創(chuàng)新深度結(jié)合，通過“零售融合”打破業(yè)務(wù)壁壘、構(gòu)建協(xié)同生態(tài)，為行業(yè)探索出一條從“流量爭奪”到“價(jià)值共生”、從規(guī)模驅(qū)動轉(zhuǎn)向質(zhì)量驅(qū)動的新范式。
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